Perguntas Frequentes

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total do seu pedido e de sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

 

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os serviços oferecidos pelo correio: PAC e SEDEX.

 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Você pode pagar com praticamente todos as bandeiras de cartões (Visa, Master, American, Diners, Aura, Elo e Hipercard). Além disso, você também pode pagar via boleto bancário. Se tiver uma conta no pagseguro, você também pode pagar por lá.

 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

 

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da região onde mora.

PAC : 11 dias úteis
SEDEX: 5 dias úteis.

 

Primeira troca grátis?

Nós da Red Feather sabemos como pode ser desafiador escolher uma roupa pela internet, podem surgir dúvidas quanto a tamanho e modelagem. Por isso mesmo, oferecemos a primeira troca grátis, assim você pode comprar sem medo de errar pois se precisar trocar um tamanho ou modelo não terá custos adicionais. A primeira troca grátis tem apenas duas regras básicas:

1- O desejo pela troca deve ser manifestado em, no máximo, 72h após a entrega do produto.

2- A troca grátis só é válida para endereços da região Sul e Sudeste do país - demais localidades apresentam um custo muito elevado de frete, o que tornam esse serviço inviável para a empresa. 

 

E se eu quiser fazer uma segunda troca ou trocar um produto após 72h da entrega do produto?

Neste caso você tem 30 dias contados a partir da data da entrega para manifestar interesse em trocar seu produto, e neste prazo também deverá enviar a peça a ser substituída por nós. Os valores de correio de envio e recebimento devem ser arcados pelo cliente nesta modalidade. 

 

Que devo fazer se o meu pedido apresentar algum problema?

Envie um email para nossa equipe de atendimento no contato@redfeather.com.br que iremos tratar seu caso com muito carinho. Se preferir nos ligar, nosso telefone é o 31 3022-9248.

 

Ainda tenho uma dúvida, e agora?

Não conseguimos adivinhar sua dúvida? Sem problemas, entre em contato conosco que iremos lhe responder o mais breve possível. 

 

Equipe de Atendimento Red Feather

 

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